Svar på dine spørgsmål

Hvor sender du?

Vi har flere lagre i USA og forsøger altid at opnå en kortere leveringstid. Normalt vil du modtage dine pakker inden for 3-8 hverdage.

Hvor hurtigt efter bestilling modtager jeg opladeren?

Vi arrangerer forsendelse af din ordre den næste hverdag efter du har afgivet din ordre. Generelt sendes de fleste af vores pakker fra lageret i USA. Hvis du er i USA, kan du normalt forvente at modtage dine pakker inden for 3-8 dage.

Hvordan håndterer man returneringer?

Kunden kan returnere et produkt eller anmode om en refusion i op til 30 dage efter modtagelsen. Gem venligst kvitteringen eller købsbeviset. Kontakt venligst vores kundeservice for at få et RMA-nummer før returnering. Kontakt os på service@suraziki.comVi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt. Hvis refusionen godkendes, vil kunden automatisk få refunderet beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for betalingsbanken eller kreditkortselskabet at behandle og bogføre refusionen.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Du vil automatisk modtage en e-mail med leverandørens og sporingsnummerets navn, når pakken er afsendt. Du kan spore din ordre i henhold til sporingsoplysningerne i e-mailen. Eller du kan kontakte vores kundeservice for at spore pakken. Kontakt os på service@suraziki.com.

HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERES?

PayPal
Hvis du vælger PayPal under betalingsprocessen, bliver du omdirigeret til deres hjemmeside, hvor du kan logge ind og gennemføre betalingen. Besøg PayPals hjemmeside for at få flere oplysninger.

Hvad er forsendelsesomkostningerne for at returnere en Suraziki-oplader?

Returforsendelsesgebyret varierer afhængigt af region og opladertype. Kontakt os venligst, så vi kan bekræfte returforsendelsesgebyret for din ordre.

Leveret, men ikke modtaget, hvor kan jeg finde mine ting?

Hvis du har modtaget pakken, men ikke har modtaget den, kan du kontakte os når som helst. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at finde produktet. Kontakt os på service@suraziki.com.

Hvis min pakke er beskadiget eller defekt, hvad skal jeg så gøre?

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt pakke, bedes du straks kontakte os på service@suraziki.com og send os et billede af den beskadigede emballage og produktet. Vi vil behandle din klage hurtigst muligt og finde en passende løsning til dig, herunder refusion eller ombytning.